Quais os papéis da franqueadora e do franqueado?
Para que o seu negócio seja um sucesso, é fundamental que cada parte conheça suas responsabilidades.
Obrigações do franqueado
- Entender sobre o setor de franquias
- Fazer uma reflexão para entender qual setor se enquadra mais ao seu perfil
- Analisar bem as franqueadoras antes de fazer seu investimento
- Investir e reinvestir na sua franquia
- Operar segundo os padrões e diretrizes da franqueadora
- Pagar os valores devidos à franqueadora e aos demais parceiros em geral
- Cuidar do dia a dia do negócio
- Garantir a execução dos planos e diretrizes elaborados pela franqueadora
- Estruturar seu próprio planejamento para um escopo anual
- Proporcionar uma excelente experiência de consumo a seus clientes
- Participar de maneira efetiva e íntegra da rede de franquias
- Operar e gerenciar sua unidade de maneira empresarial
- Ampliar a base de clientes satisfeitos com a marca
- Respeitar e disseminar os princípios e valores da empresa e da marca
Sobre o cumprimento de metas: uma das mais importantes obrigações predeterminadas em contrato é o cumprimento das metas de venda traçadas pela franqueadora para os franqueados da rede. Com isso, você deverá estimular a venda dos produtos e/ou serviços do sistema de franquia e ir atrás dos resultados. Não é a franqueadora quem irá vender pelo franqueado, nem mesmo gerenciar a sua unidade. Apesar do suporte, os resultados dependerão inteiramente da sua atuação como empresário e não da competência da equipe atuando na matriz. Por isso, é fundamental que o franqueado e a franqueadora tenham interesse mútuo pelo crescimento da marca.
Obrigações da franqueadora
- Desenvolver continuamente o negócio e seu conceito
- Estabelecer as diretrizes básicas, os padrões e as normas de funcionamento,
- Selecionar e capacitar seus franqueados
- Autorizar o uso da marca e do sistema de negócios
- Oferecer apoio e orientações importantes sobre operação e gestão do negócio
- Supervisionar a rede para preservar seu DNA
- Aprimorar continuamente o modelo de Negócios
- Pensar no médio e longo prazo (3 a 5 anos)
- Definir o posicionamento da marca
- Alinhar a rede de franqueados à cultura organizacional
- Apoiar a transformação dos franqueados em empresários ligados a um conceito de rede
- Ajudar os franqueados a alcançarem seus objetivos
- Proteger a posição estratégica da marca
- Inspirar os franqueados num processo de aprendizado contínuo
Fontes: ABF e Top English
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